CHE COSA E’?
L’art. 11 della legge regionale 11 luglio 1997, n. 31, sostituito dall’art. 9 della legge regionale 12 marzo 2008, n. 3, aveva inizialmente disciplinato l’istituzione all’interno delle aziende sanitarie dell’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT). A seguire, l'istituzione dell'UPT trova una sua disciplina aggiornata nell'articolo 23 bis della Legge Regionale n. 33 del 30.12.2009, così come modificata dalla legge Regionale n. 9 del 6 giugno 2019.

È UN ORGANISMO AUTONOMO E INDIPENDENTE CON UN SOLO OBIETTIVO: tutelare e supportare il cittadino nell’accesso ai servizi e alle prestazioni sanitarie e sociosanitarie affinché siano rispettati i suoi diritti e le condizioni previste nelle Carte dei Servizi. Le tutele relative alle sole prestazioni sociali sono trattate dal difensore civico regionale.

COME OPERA?
L’ UPT dell’ATS opera con riguardo ad eventuali problemi riguardanti l’attività della stessa ATS, dei medici di medicina generale e dei pediatri di libera scelta, del Servizio di Continuità Assistenziale, delle strutture sanitarie private accreditate e delle strutture sociosanitarie accreditate.

L’UPT può intervenire di propria iniziativa o su segnalazione di cittadini/utenti che hanno personalmente incontrato problemi o delle associazioni del Terzo settore, con particolare riguardo a quelle rappresentative delle istanze dei soggetti deboli.

Di norma, l’UPT fornisce una risposta all’interessato entro trenta giorni dal ricevimento della segnalazione.

CONTATTI

• L'UPT dell'ATS di Pavia è collocato presso la sede della stessa ATS in Viale Indipendenza, 3 - 27100 Pavia.
• Tel. 0382 431331, da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle 12.00.
• e-mail: upt[@]ats-pavia.it (togliere parentesi [ ] prima di inviare email)
• Orari: il Responsabile UPT riceve solo su appuntamento telefonando al seguente numero 0382.431331, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00.